01、客户说:“产品价格太高了!”
新手销售:我真的已经给你最低价了,不能再低了!
销冠回应:“没人会傻到故意报高价把顾客吓跑!但看东西得从三方面看:短期看价格数字,中期看使用成本,长期看品质回报。 骗子没成本,自然敢喊低价。您要是追求实实在在的品质、用得省心和长久耐用,就请理解它合理的价格。好货不便宜,这是市场铁律。”
02、客户问 “蕞低多少钱?”
新手销售:“最低 XX,你要哪种?”
销冠回应:“价格取决于配置和需求匹配度呢!关键得看是否真正解决您的问题、符合您的预算。 不如先说说您的核心需求,我帮您挑最合适的方案?”
03、客户问:“再找你领导申请一下吧!”
新手销售:“我去试试”(被动且示弱)
销冠回应: “王总,看得出您很专业!如果您心里有预期价位,不妨坦诚告知。 能成就皆大欢喜;不成,也当交个朋友!我敢承诺:您若找到同质低价,我立刻退出!”让知识转化为业绩。
04、客户不耐烦说:“就这样吧”
销售新手:“对不起。”
销冠回应:“感谢你听我说这么多,不管怎么样啊,还是希望能够帮到你。”
05、客户说:“我考虑考虑”
新手销售:“好的,等您消息”
销冠回应:“咱能别这么客气嘛,你可是我的超级vip说话要器张一点,有问题直接提嘛,能争取的我会立马帮你争取好吧,争取不了的我们都好死心嘛,对不对?
06、客户说:“我就随便看看。”
新手销售:“好的,有需要的话随时联系我。”
销冠回应:“没关系,买东西就是要多看一看,逛一逛,逛累了也可以来这边,坐这里稍作休息一下,给到客户足够的安全感,客户才不会排斥。”
07、客户买了你的产品说:“谢谢。”
新手销售:“不用谢!”
销冠回应:“关注您的使用情况和进展,您放心,您的事儿我一定多操心。”
08、📝总结口诀:
❶ 不管是聊天还是谈客户,他们都能轻松应对这种能力不只是让谈话更流畅,还能帮助建立好人际关系,尤其是做销售,那更是必不可少的!
❷ 销售除了技巧和话术,最重要的是利他思维,学会站在客户的角度去思考。
❸ 客户抬杠别硬刚,借力打力秀专业
记住:会接话不是嘴甜,是用利逻辑让客户自己说服自己!💪
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