01、顾客:“我随便看看。”
✔️销冠:“好嘞,您随意逛~空调这边凉快!(递水)这几款是刚到的爆品,老客回购疯了,我放这儿您顺手摸摸质感?”(不施压,但悄悄引导爆款)
02、顾客:“最低多少钱?”(开场就问价)
✔️销冠:“姐您真爽快!这款贵在XX技术(核心价值),能用XX年,我给您演示下它牛在哪?”(避开价格战,立刻切换到价值计算+体验吸引)
03、顾客:“我再想想”🔥
✔️销冠: “买东西慎重太对了!您主要纠结效果还是售后?(停顿等回应)如果是前者我给你老客户的反馈图;要是售后,我们是有包退换协议哈”(精准分类痛点)
04、顾客:“太贵了吧!”🔥
✔️销冠: “确实,单看价格不算低~(真诚点头,共情感受) 但您知道为什么这么多老客户复购吗?(制造悬念,引发好奇)~好几位老客反馈省了XX维修费(翻手机晒数据)”(用数据碾压质疑)
05、顾客拿竞品对比:“XX家和你家一样,便宜200!”
✔️销冠:“您这功课做的真好,不过咱家贵就贵在XX零件(指具体部位)全进口,故障率低到0.1%,省下的维修费都不止200~”
❌菜鸟:他们家质量不行(显得格局小)。
06、顾客:“朋友说你们售后差”
✔️销冠:“太感谢您朋友提意见!我们上月刚升级了24小时极速售后(展示新流程),您下单我全程盯,有问题直接骂我。”
07、顾客:“我再看看别家”
✔️销冠:“货比三家很明智,这是我的企业微信(亮二维码),您逛完要是没更合适的,随时扫码叫我,(压低声音)赠品我给您先留着。”(给足体面+埋稀缺钩子,增加回流概率)
08、顾客:“抹个零,不然走了!”
✔️销冠:“哥您刀真快,零真抹不动~但您今天定,我把XX赠品升级成顶配版,单买都得288,等于给您打折了”(用“赠品升级”替代降价,给足占便宜感)
09、最后:销销冠的会接话,是能瞬间读懂——
“太贵了”=“怕买亏”
“再看看”=“怕买错”
“朋友说”=“要背书”
客户要的不是便宜,是占便宜的感觉,客户不是不信任你,是怕自己决策失误,接住这份“怕”,订单自然越来越多~!
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